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▲影片取自「空姐忙什麼」臉書粉絲專頁。

網搜小組／綜合報導

網路生活短劇「空姐忙什麼」日前推出第26集，描述空服員在應付完各式各樣的客人後，下班回家都會想做一場快樂的白日夢，由於每個人開心的狀況不一樣，延伸出四段有趣的情境故事，引起許多網友的共鳴，紛紛在底下留言討論。

▼只要眼神沒有對到，就可以當沒事。（圖／翻攝自空姐忙什麼粉專／下同）

影片中，飾演空姐的小8（張允曦），在每個乘客需要服務時，就用各式各樣的方法把臉遮住，只要雙眼沒有對到就可以當沒事，完全無視乘客的存在，甚至在被發現後，還拉起窗簾繼續偷笑，無奈這始終是場夢，總會有清醒的一天；接著輪到飾演空少的達敬登場，夢境中，只有「全聯先生」邱彥翔獨自坐在飛機上，根本看不到其他的乘客，空少就開始在飛機上做怪，像是到處亂躺與掏耳屎等，甚至完全無視乘客的要求，把機艙當遊樂園在玩。

▼完全無視乘客的要求。

接下來換到了教練柏淯上場，完全是「軍事化」的服務，會相當兇狠的語氣回覆每位乘客，嚇到在場的每個人都只敢乖乖聽話，自己再跑到後面去偷笑，享受完全HOLD住全場的喜悅；最後是沛莉的夢境，相較於前面的情節，她顯得仁慈許多，只要得到每個乘客熱情的稱讚，她就能獲得滿滿的成就感，讓小8直呼，「這樣你就滿足啦！」。

▼對乘客進行軍事化的管理。

許多網友在底下留言表示，「教練根本重現以前的訓導主任吧XD」、「報告教練，我可以上廁所嗎？」、「這應該是空服員夢寐以求的～～」、「各種美夢啊XDD」。甚至有空服員表示，「我夢過拿小方Tray狂打客人的頭！」。







如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?

Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?

「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。

「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。

同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。

當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。

對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。

商品推薦:人生每件事，都是取捨的練習

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還記得從什麼時候，你開始嘗試著自己做決定，第一次對自己的判斷有了承擔？選擇念哪一所學校？還是更小的時候，扯著媽媽衣角，吵著不要小火車要機器人？

每一次的取捨，都在我們心裡留下轉折的印記，像炭筆的一個點，逐漸描繪出你的個性樣貌、生命軌跡。

但，大多數的時候，我們若不是在懵懂未明中做了選擇，就是下決定後仍感惶惑不安；能堅定地愛你所擇，似乎並不是件容易的事。

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每一個抉擇，都是未知數；

所以，「取捨」需要練習嗎？

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?讀到沒興趣的學科，該不該轉系？?碰到喜歡的對象，要不要告白？

?同事間爭鬥不休，決定隱忍以求全？?存了第一桶金，先買車還是付房貸？

?天天吵架的婚姻，是否還要在一起？……

「取捨」，多微妙的一個詞呀，既對立又隱然和諧。我們選擇了某一樣，必定得捨棄另一樣；但所失去的，未必不能轉化成另一形式的獲得。練習取捨，並非尋找對錯，而是在心底涵養一份面對的勇氣，理解事實、訓練洞察、勇於主動，學會將抉擇放在努力之前，學會累積歷練後的智慧。

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無論「向左走」或「向右走」，

都是一次從「此岸」到「彼岸」的修行，

你將遇見內心更加精進的自我。

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這是一本思緒澄清、親切可喜的激勵作品。藉由50個「取捨」的自問與故事，探索包括：內在的韌性、金錢與時間的迷思、人際相處的難題、性格的自省、職涯的挑戰等多面向問題。透過練習，你可以更溫柔地認識自己，更無畏地善待人生。

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  作者： 吳若權
  
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• 出版社：遠流
  
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• 出版日期：2016/01/29
• 語言：繁體中文

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